O Acesso VPN é utilizado para conectar seu computador à rede da Mangels. Apesar de ser um sistema de alto desempenho podemos nos deparar com falhas do sistema.
A principal falha é não conseguir realizar a conexão à rede da Mangels.
Como corrigir
1º Verifique seu acesso à internet.
Muitas vezes, tentar realizar conexão à rede da Mangels pelo Acesso VPN é a primeira coisa que fazemos ao ligar o computador. Dessa forma não reparamos se a conexão com a internet está funcionando corretamente. Antes de testar os próximos passos confirme se sua internet está funcionando normalmente, abra o navegador e tente acessar algum site. Caso a internet esteja funcionando normalmente veja os passos a seguir.
2º O Sistema de conexão não está funcionando.
Esse erro é mais fácil de se detectar. Na tela do Acesso VPN vemos que o campo onde é informado o endereço de conexão da rede Mangels está em branco.
Esse erro ocorre por uma falha ao iniciar o Acesso VPN no Windows. Para corrigir, basta reiniciar o computador. Se mesmo reiniciando, o sistema não volte a funcionar, será necessário iniciar o sistema manualmente. Para isso clique no Menu Iniciar e depois em Executar.
A tela abaixo irá abrir. Digite services.msc e depois clique no botão OK.
Na próxima tela serão exibidos todos os serviços que iniciam quando ligamos o computador. Nessa lista devemos localizar o serviço relacionado ao Acesso VPN que é conhecido como Cisco AnyConnect Secure Mobility Agent.
Ao localizar o Cisco AnyConnect Secure Mobility Agent devemos observar o status do serviço. Por padrão, ele deve estar com o status “Em Execução”.
Se você estiver com problemas para usar o Acesso VPN, pode ser o que o status esteja em branco o que indica que o serviço está parado.
Para alterar o status, basta clicar com o botão direito no nome Cisco AnyConnect Secure Mobility Agent, e no menu que irá aparecer, clicar em “Iniciar”.
Após isso, o status é alterado para “Em Execução”. Em seguida, basta testar a conexão à rede da Mangels com o Acesso VPN.
3º Falha no certificado de acesso.
Quando este erro ocorre a mensagem abaixo em vermelho aparece na tela.
Para corrigir este problema, clique em "Change Settings..." na parte de baixo da tela. Na tela que irá abrir desmarque a opção "Block connections to untrusted servers".
Feche a tela e conecte novamente. Uma nova tela surgirá após informar a senha. Basta clicar em "Connect Anyway".
Agora a conexão VPN deve funcionar normalmente.